Aviso de privacidad de Agentia

Quién trata tus datos

METIS IA, Sociedad por Acciones Simplificada (Metis IA), con domicilio en calle Insurgentes 326, colonia Ocampo Centro, Ocampo, Guanajuato, México, C. P. 37630. Contacto: luis@bajioia.com.

Metis IA es responsable de los datos de sus cuentas y de su servicio personal Agentia. Si conversas con una empresa que utiliza Agentia para atenderte, esa empresa decide las finalidades de su atención y Metis IA procesa la información para prestar el servicio. Puedes escribirnos para identificar al responsable y canalizar tu solicitud.

Datos y finalidades

Tratamos nombre, teléfono, correo cuando lo proporcionas, identificación de cuenta, preferencias y zona horaria; mensajes y archivos que envías, transcripciones y resultados de su análisis; notas, tareas, recordatorios y agenda que solicitas guardar. También registramos accesos, actividad, estados de entrega, configuración y datos del servicio contratado y sus pagos.

Usamos estos datos para identificarte, atender tus solicitudes, guardar y consultar información, programar avisos autorizados, administrar la cuenta y el servicio, dar soporte, proteger el funcionamiento y llevar los registros de cobro correspondientes. En la atención empresarial también se usan los datos de tus consultas y solicitudes comerciales, como diseños, medidas y lugar de visita.

La función financiera puede registrar importes, gastos, ingresos o deudas que indiques. Para tratar datos financieros o patrimoniales se requiere tu consentimiento expreso, salvo una excepción legal aplicable. No se considera otorgado por el mero uso del servicio. Evita enviar datos sensibles, contraseñas, códigos de acceso, números completos de tarjetas o información de terceros que no sea necesaria para tu solicitud.

WhatsApp e inteligencia artificial

WhatsApp/Meta interviene en el envío y recepción de mensajes. Para interpretar textos, imágenes o audios, Agentia puede enviar el contenido pertinente a Google (Gemini), OpenAI o Anthropic, según las funciones y proveedores habilitados, incluidos los proveedores de respaldo. Estos servicios, y los de alojamiento y correo, pueden procesar datos fuera de México bajo sus condiciones aplicables.

Agentia guarda información en servidores administrados por Metis IA. El tratamiento no ocurre exclusivamente dentro de WhatsApp ni exclusivamente en el servidor de Metis. La configuración de una llamada de IA no garantiza por sí sola que el proveedor no conserve datos. Puedes solicitar información sobre los proveedores utilizados en tu servicio.

Cuando un tratamiento o una transferencia requiera tu consentimiento, se te informará y solicitará antes de realizarlo. Los avisos del asistente personal se habilitan mediante aceptación expresa; puedes detenerlos enviando BAJA. Detener los mensajes no elimina los datos ni sustituye una solicitud de cancelación comercial.

Conservación y seguridad

La conservación se determina por la necesidad de prestar el servicio, atender tus solicitudes y cumplir obligaciones aplicables. No existe un borrado general automático de todos los registros al enviar BAJA o desactivar una cuenta. Las solicitudes de cancelación y eliminación se revisan por una persona; se suprimen los datos que proceda eliminar y se informa de los que deban conservarse o bloquearse por una razón legal.

Los registros contables o de obligaciones pendientes se revisan por separado. Los respaldos pueden conservar información adicional a la base activa; la atención de una solicitud debe incluir su alcance en estos respaldos. Consulta las instrucciones de eliminación.

El servicio utiliza controles de acceso por cuenta y funciones, contraseñas protegidas mediante hash y controles de seguridad para sus credenciales. Estas medidas no implican que todos los mensajes, archivos o respaldos estén cifrados por la aplicación.

Tus derechos y opciones

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos; revocar el consentimiento o limitar su uso escribiendo a luis@bajioia.com. Indica tu nombre, teléfono de la cuenta, lo que solicitas y un medio para responderte. Te indicaremos cómo acreditar la titularidad de forma proporcional; no envíes contraseñas ni códigos de verificación. Recibirás la resolución y, cuando proceda, la ejecución dentro de los plazos legales aplicables.

No necesitas mantener activa tu cuenta para solicitar estos derechos. Revocar el consentimiento no tiene efectos retroactivos y puede impedir las funciones que necesiten ese tratamiento. Este aviso se actualizará en esta página; los cambios que requieran nuevo consentimiento se comunicarán antes de aplicarse.